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ThreatMetrix: una red de identidad global de usuarios, máquinas y comportamientos

Cuando un usuario visita el sitio web de su empresa para realizar una compra o solicitar una cuenta, ¿cómo sabe que, en realidad, es quien dice ser? ¿Están utilizando una identidad robada o falsificando una existente? Casi todas las empresas hoy en día deben hacer estas preguntas para evitar pérdidas monetarias (u otras) debido al fraude de identidad.

Ted Egan, vicepresidente para Asia Pacífico en ThreatMetrix, nos explica cómo la red de identidad global de su compañía recopila y analiza datos para ayudar a las empresas a confirmar (o negar) la identidad de las visitas / usuarios en sus sitios web. También comparte con nosotros algunas reflexiones sobre el futuro del mercado de software de seguridad y sobre los desafíos de tratar con clientes de todo el mundo.

Hablemos un poco sobre tus antecedentes. Usted fundó una compañía de seguridad que más tarde fue adquirida por ThreatMetrix, ¿correcto?

En 2005, cofundé una empresa llamada TrustDefender, donde desarrollamos una plataforma para identificar malware y proteger dispositivos móviles. Empezamos originalmente en el espacio de la cooperativa de crédito australiana, que enfrentaba serios problemas. Sin embargo, tres meses después del lanzamiento en Australia, comenzamos a recibir llamadas de grandes organizaciones en los Estados Unidos.

En 2011, nos fusionamos con ThreatMetrix. Ya nos conocíamos y nuestras rutas de productos estaban convergiendo, por lo que realmente tenía mucho sentido para ambas compañías.

Al describir sus plataformas y productos en su sitio web, habla de roles, en lugar de características o beneficios. ¿Porqué es eso?

Roles Amenaza

Lo que hemos encontrado es que si solo hablamos de características, nos atamos en nudos. Si bien las funciones resuelven problemas, a menudo crean otros problemas y no siempre se ve cómo resolver los problemas generales. Intentamos proporcionar una vista única y describir los problemas que resolvemos, utilizando estos roles y casos de uso:

  • La seguridad cibernética
  • Experiencia digital
  • Liderazgo ejecutivo
  • Gestión de fraude
  • Negocio Móvil

¿Cuáles son las características esenciales de su plataforma?

Las empresas digitales necesitan un enfoque integral y en capas para confirmar la identidad de un usuario o un nuevo solicitante de cuenta. Confiar solo en los datos de identidad estática, como es común hoy en día, es ineficaz, ya que los estafadores pueden robarlos o falsificarlos fácilmente.

Hemos creado una red global de identidad digital. Nosotros autenticamos los inicios de sesión tan pronto como un usuario ingresa a un sitio web. Hacemos esto en múltiples niveles: usuario, dispositivo y comportamiento. Todos los días manejamos más de 70 millones de transacciones, por lo que tenemos una gran cantidad de datos sobre usuarios y dispositivos. Por supuesto, hacemos tokenización de estos datos para que no haya información de identificación personal. Basándonos en todos los datos recopilados, calculamos un puntaje de confianza y un puntaje de confianza para el usuario y evento actuales.

Nuestra plataforma de identidad digital se entrega como un SaaS (software como servicio) que brinda una experiencia en tiempo real para nuestros clientes. Además de su tecnología y funcionalidad principales, también ofrecemos un conjunto de API (interfaces de programación de aplicaciones) que facilitan su integración con otros dispositivos y aplicaciones.

Creemos que los clientes, y su administración ejecutiva, deben tener un control total de su destino, por lo que somos muy abiertos y no adoptamos un enfoque de caja negra para nuestra plataforma. Nuestros clientes deciden e implementan sus propias políticas, benchmarks, etc.

También ofrecemos un producto adicional, nuestra plataforma de decisión dinámica, para atender las necesidades de las grandes empresas. Estas grandes organizaciones, como los bancos, desean análisis en tiempo real, aprendizaje automático y la capacidad de integrarse con otras soluciones de proveedores.

ID de amenazas

¿Cómo valora sus servicios?

Tenemos un modelo de precios basado en transacciones, donde las organizaciones compran bloques de transacciones anualmente. También están obligados a comprar un contrato anual de soporte y mantenimiento.

Solo para darle una idea aproximada, costaría a una pequeña empresa o una empresa nueva aproximadamente US $ 20,000 por año para comenzar, y luego aumentar a partir de ahí a medida que la empresa crezca.

¿Cómo define su mercado? ¿Quién es su público objetivo específico dentro de ese mercado?

Nuestro mercado tradicional es el mercado de comercio electrónico, donde el fraude es un problema real. Este mercado es la base de nuestro crecimiento en los EE. UU. (Al que ingresamos en 2008). Nuestro mercado de más rápido crecimiento en la actualidad, y posiblemente nuestro mercado más grande en general, son los bancos y los proveedores de préstamos de igual a igual. Como se puede imaginar, este mercado también tiene un gran problema con la identidad del cliente y los problemas de fraude.

También estamos viendo un gran interés y estamos avanzando en el espacio de las redes sociales.

¿A quién ves como tus principales competidores?

Realmente no hablamos de competidores. Claramente, nuestros competidores están en todas partes. Si está buscando una solución de punto independiente, hay muchas opciones por ahí. Sin embargo, si desea una solución más completa, vaya con ThreatMetrix y luego integre soluciones especiales en ella.

Estamos integrando muchos de nuestros productos de la competencia en nuestra plataforma y estamos viendo grandes empresas que también integran los productos de la competencia en su infraestructura de ThreatMetrix.

¿Cuántos clientes activos tienes hoy? ¿Dónde están ubicados principalmente?

Actualmente tenemos cerca de 5,000 clientes directos. Sin embargo, más allá de eso, tenemos algunos socios que incorporan nuestra plataforma para miles de sus clientes.

Ahora tenemos clientes en casi cada uno de los 242 países / territorios existentes. Dicho esto, la mayoría de nuestros clientes se encuentran en cuatro áreas principales:

  1. Asia Pacífico, Australia y Nueva Zelanda
  2. Europa (tanto oriental como occidental)
  3. medio este
  4. Estados Unidos y Canadá

Eres el vicepresidente de la región de Asia Pacífico. ¿Cómo describirías ese mercado? ¿En qué se diferencia de los mercados norteamericanos y europeos?

Cada mercado es culturalmente diferente. Incluso el mercado asiático se divide en distintos países y culturas:

  • China y Hong Kong
  • Corea y japon
  • El sudeste de Asia
  • Filipinas, Singapur, Tailandia e Indonesia
  • India, Pakistán y Sri Lanka,
  • Australia, Nueva Zelanda y Fiji

Con el fin de abordar mejor las diferencias culturales, apoyamos muchos mercados a través de socios locales.

Además de sus productos de software, también ofrece capacitación y servicios de consultoría profesional. ¿Qué porcentaje de sus clientes se aprovechan de ellos? ¿Qué porcentaje de sus ingresos totales proviene de estos servicios?

Sí, ofrecemos servicios profesionales opcionales, pero realmente no puedo hablar con los porcentajes, porque es una especie de objetivo móvil. Las compañías más grandes utilizan cada vez más servicios profesionales profesionales, pero las compañías más pequeñas no las necesitan realmente, ya que solo están utilizando las características básicas de nuestra plataforma.

¿Cómo ve la evolución del mercado de software de seguridad en los próximos años?

Vemos un énfasis creciente en la identidad y el comportamiento digital, pero aún estamos en los primeros días de seguimiento y gestión de estos datos.

También vemos que los ataques a los sistemas son cada vez más sofisticados. Además, las técnicas que se utilizan para ocultar y falsificar identidades también son cada vez más sofisticadas.

¿Cuáles son algunos planes futuros para ThreatMetrix?

Vamos a continuar construyendo nuestra red de identidad digital, mapeando identidades humanas y de máquinas, a nivel mundial. Nos estamos expandiendo para proporcionar nuestros servicios a través de diferentes tipos de negocios y transacciones.

Creemos firmemente y sinceramente que podemos hacer una diferencia real en la protección de los clientes y las empresas de todo el mundo, todos los días.

¿Cuántos empleados tienes hoy? ¿Dónde están ubicados?

Ahora tenemos más de 240 empleados y siempre intentamos automatizar todo lo que podemos. Nuestros empleados están ubicados en todo el mundo, incluidos Londres, París, Ámsterdam, Hong Kong, Singapur, Sydney, San José y Nueva York.

¿Cuántas horas al día trabajas normalmente? ¿Qué te gusta hacer cuando no estás trabajando?

Si le preguntas a mi esposa, ella te dirá que siempre estoy encendida, 24 × 7 … Trabajo todos los días todo el tiempo que sea necesario, pero necesito algo de tiempo libre para hacer ejercicio y relajarme.

Me encanta ir de excursión por el monte e ir de gira con mi familia; realmente me ayuda a despejar la cabeza de la tecnología. Yo también amo leer.

¿Hay algo más que quieras compartir con nuestros lectores?

Estoy orgulloso de las personas con las que trabajo en ThreatMetrix. Son algunas de las personas más inteligentes y grandes con las que he trabajado. Están comprometidos con la causa y siempre están trabajando duro, mucho más que en cualquier otra compañía en la que haya participado.

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